С визовым центром "Без границ" мы уже работаем 6 месяцев. За эти пол года работы помогли увеличить выручку компании в 5 раз, а ROAS (показатель окупаемости рекламы) достиг 779%. Всё это время мы продолжали вести трафик на канал, поставив новые цели: увеличить окупаемость и держать стабильно низкую цену подписчика. Но с января популярность продвижения в Telegram значительно выросла, что не могло не сказаться на нашей работе. В статье расскажу о новой стратегии рекламной кампании и возникших сложностях на пути.

Как мы начинали работу

Клиент — визовый центр «Без границ» — как и полгода назад, так и сейчас ведёт продвижение исключительно в Telegram. До нашей работы показы настраивались не по конкретным каналам, а по интересам, что значительно снижало эффективность рекламы. С настройкой по интересам легко слить бюджет на накрученные каналы. Поэтому мы изменили стратегию продвижения, отобрали лучшие креативы, провели аналитику — и вуаля: стоимость подписчика снизилась на 100 ₽, а коэффициент окупаемости вырос с 300% до 779%.

После достигнутых показателей нам хотелось двигаться выше по проценту окупаемости, при том, чтобы цена подписчика оставалась на уровне от 0,9 € до 1 €. Но наши планы встретились с одним ожидаемым обстоятельством.

Конкуренция в Telegram растёт как на дрожжах

По сравнению с прошлым годом реклама в Telegram-каналах выросла в разы. А вместе с ней и стоимость подписчика. Поэтому оставаться в запланированном уютненьком диапазоне цен, что и полгода назад, стало невозможно.

Это хоть и подпортило наши планы, но подстегнуло найти способ получить максимум в текущих обстоятельствах. Поэтому мы решили сконцентрироваться на следующей стратегии:

Тестировать новые каналы

Оттачивать креативы

Проводить сегментацию по креативам и каналам

Использовать автоматизации

Рассказываю обо всём поподробнее

Чтобы охватить все возможные варианты оптимизации бюджета, мы не обошли стороной и новые функции рекламного кабинета. Telegram постоянно выкатывает обновления, чтобы настройка показов стала проще и точнее. Например, с января появилась возможность ставить лимит рекламного бюджета на кампанию и регулировать время показов. Это помогает оценить, сколько подписчиков принесла кампания в рамках заданного лимита и есть ли в ней смысл. Но как показал опыт — эти опции не сильно влияют на общий результат. Поэтому мы сосредоточились на проработке креативов.

Пробовали зайти с разных сторон: писали креативы в одно слово и использовали смайлики вместо обычного текста. И конечно не забыли про классику: составляли полезные офферы, которые подсвечивали самые важные потребности аудитории.

Так мы протестировали 77 новых креативов и нашли самый удачный, который до сих пор приводит больше всего клиентов: «Нужна виза — мы поможем. Сделаем быстро. Визы в Европу, Азию, Америку».

Отсеяли неэффективные каналы

На первый взгляд может показаться, что логичнее всего было остановиться на тех каналах, которые приносят самых дешёвых подписчиков. Но нам было важно не просто сэкономить бюджет, а повысить прибыль визового центра, а вместе с ней и окупаемость вложений в рекламу. Поэтому мы проанализировали, в каких каналах самая большая конверсия в покупку и работали преимущественно с ними. Стоимость подписчика в них как правило выходила дороже 1 €. Но, если анализировать статистику Elama, то средняя стоимость подписчика в нише путешествий составляет 2,6 €. А нам удалось остаться в сравнительно безболезненном ценовом диапазоне и значительно увеличить выручку визового центра.

Помимо работы с хорошо продающими каналами мы сконцентрировались на сборе и анализе похожих каналов: конкурентах визовых центров и смежных нишах. В этом нам помог новый чат-бот.

Протестировали бота, который отбирает релевантные каналы

Сбор и отсев каналов — это важная, но муторная работа. Здесь давно напрашивалась автоматизация процесса, поэтому мы решили воспользоваться помощью бота. Он анализирует большое количество каналов и оценивает, насколько они подходят для продвижения. Для этого он учитывал, есть ли там информация о путешествиях, переезде, а также упоминания стран, в которые нужна виза.

Чтобы настроить бота, мы загрузили для анализа 4 000 каналов и прописали ключи: виза, туризм, путешествия. Затем он изучал описание канала, закреплённое сообщение и первые 20 постов. Важный момент: каналы должны были быть живыми, со свежими датами публикаций и с большой вовлечённостью подписчиков в посты. Учитывая эти критерии бот оценивал, насколько канал подходит для продвижения от 1 до 10, и выводил в таблицу вместе с датой последнего поста, которая помогала проверить его актуальность.

Тесты показали хорошие результаты: там где программа показывала оценку больше 6 — результаты продвижения действительно были лучше.

Результаты продвижения за полгода

К текущему моменту мы достигли таких показателей:

Общая стоимость подписчика с января по июнь: 1,02 €

ROAS: 850%

Потрачено с января по июнь: 16 269,94 €

Количество подписчиков с января по июнь: 15 896

Общая выручка: 13 836 619 ₽

Несмотря на значительно увеличившийся трафик в Telegram мы продолжаем удерживать стоимость подписчика в комфортном диапазоне. В планах — продолжать повышать окупаемость и улучшить работу бота, чтобы настройка рекламы занимала меньше времени и приводила ещё больше прогретых клиентов.